Política de Reembolso – Midnight Drop

Na Midnight Drop, queremos garantir a melhor experiência para nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou reembolso, seguimos as condições abaixo.

1. Prazo para Solicitação

O cliente pode solicitar troca ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Reembolso

Para que a troca ou reembolso seja aprovado, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar com etiqueta original
Estar na embalagem original
Não apresentar odores, manchas ou danos

Caso o produto não esteja nessas condições, a solicitação poderá ser recusada.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou reembolso em até 30 dias após o recebimento.

Após o contato, nossa equipe irá orientar sobre o processo de envio para análise.

4. Processo de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado da seguinte forma:

Pagamento via PIX:
Reembolso realizado em até 5 dias úteis.

Pagamento via cartão:
O estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até 2 faturas para aparecer.

5. Custos de Envio

Erro da loja ou produto com defeito: frete pago pela Midnight Drop.
Troca por tamanho ou preferência: frete por conta do cliente.

6. Como Solicitar

Para solicitar troca ou reembolso, entre em contato com nossa equipe: